買白車缺貨獲判賠雙倍訂金 @ 數位行動流行風

車商定型化契約欺消費者「無效」

戴睿儀今年4月付5萬元訂金，向太古汽車買糖果白顏色的福斯Tiguan白色休旅車（左圖為同款車）卻延遲交車。資料照片

【丁牧群、郭芷余╱連線報導】女藥師戴睿儀日前付5萬元訂金，向車商太古公司買一輛120萬5千元福斯白色休旅車，到交車日業務員說白色缺貨，戴女可等下一批白色車並多付數萬元差價，或退還訂金。戴女認為太古違約還多要錢，氣得提告要太古依《民法》返還加倍訂金10萬元，台北地院上周罕見的判戴女勝訴，並認定太古契約的違約處罰條文對消費者太不公平，應屬無效。

戴女到太古高雄澄清展示中心買車，因白色缺貨引發糾紛。郭芷余攝

戴睿儀（34歲）受訪直呼：「太古公司欺負消費者太甚！」並說：「法官判賠10萬，我打官司律師費就花5萬，扣掉訂金一毛錢沒賺，我爭的是一口氣，以後絕不買福斯汽車。」太古廖姓女公關則說：「太古不會上訴，將依判決付戴小姐10萬元，至於法官認為有問題的契約條文，是業界通用的，暫不考慮修改。」

已付出5萬元訂金

家住高雄的戴女表示，她今年4月到太古高雄澄清展示中心，看中福斯（Volkswagen）Tiguan 2.0休旅車，原本想買「櫻桃紅」顏色，但業務員勸她「與其買你喜歡的特殊顏色，不如買大家能接受的顏色」，因此她改選「糖果白」，4月20日簽約先付5萬元訂金，約定10天後交車，但業務員4月23日打電話說沒有糖果白，問戴女是否接受其他顏色，戴女拒絕。

等新車竟得付差價

到了交車日，業務員說還是沒有糖果白，若戴女不接受其他顏色，願依約返還5萬元訂金及利息，若戴女要等新年度的糖果白，售價較高需補數萬元差價。戴女覺得太古延誤交車不但沒補償，還要她補差價，氣得向高雄市府申訴，但雙方協調破裂。
戴女8月向台北地院提告，依據《民法》第249條第3款規定，「契約因可歸責於受訂金當事人之事由，致不能履行時，當事人應加倍返還訂金」，要求太古台灣總公司給付10萬元。太古則辯稱，契約沒有規定須加倍返還訂金。
法院審理認為，太古提供的契約規定，若買方的錯導致延遲交車，太古可沒收訂金，最高可達汽車總價10%，以戴女這筆交易來說，最多可沒收12萬5百元訂金，但若錯在太古，太古僅須退還訂金及利息，幾乎沒有損失，兩相比較，對消費者顯然不公平。
法官依《消保法》第12條規定，「定型化契約條款違反誠信、平等互惠原則，對消費者顯失公平者，應屬無效」，判決太古應依《民法》，加倍返還訂金即10萬元給戴女。律師陳佑仲表示：「此判決具指標性意義，違約罰則對買賣雙方應公平，若車商違約損失只是區區利息錢，那麼消費者違約應該也只賠利息就好。」

「消保會應改範本」

至於其他車商是否有類似不公平契約，裕日車副理謝汀麟、和泰車經理喻曉忠均不願表示意見。一名不具名車商則說：「業者都依行政院消保會公告的範本擬定契約，若法官認為條文不公平，消保會應修改範本，釐清遊戲規則。」
行政院消保會消保官王德明表示，官方版契約範本雖然只規定車商若無法履約，消費者可請求返還訂金，但不表示車商只須返還所收訂金，消費者仍可依《民法》要求返還「加倍」訂金。
消基會前董事長蘇錦霞建議，消費者應該把握契約審閱期，簽約前細看條文並請教專家，以免發生糾紛。

買車糾紛判決理由對照

◎太古汽車說法
．契約規定若因太古疏失導致無法履約交車，只須返還消費者已交付的訂金及利息。
．太古願意返還訂金5萬元，再賠償消費者2萬元，但對方不接受。
◎法官判決
．太古提供的契約規定，若消費者疏失導致無法履約，可沒收消費者訂金，最高可達車價10%，比較雙方的違約處罰，顯然對消費者不公平，太古的契約條文違反《消保法》公平原則，應屬無效。
．依《民法》規定，收受訂金的一方若無法履約，應返還加倍訂金，太古收5萬元訂金，應返還10萬元。
資料來源：判決書

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