購買網不願認賠 網友轟「誇張」

三陽機車RV 250 EVO雙燈版。翻攝三陽機車官網

【蔡惠如、突發中心╱台北報導】GOMY購買網上周出包,將售價十七萬元的三陽機車RV 250 EVO雙燈版,標錯價為一萬六千元,價差十五萬四千元,為國內標錯價案價差最大者。標錯價約四十四小時期間湧入近九千筆訂單,業者昨緊急關閉網站並公布將退費,引發網友不滿,在臉書成立粉絲團要求業者埋單。

網元國際經營的購物網站「GOMY購買網」成立於二○○○年一月,目前累積購物會員數逾四十三萬人次,上周五上架一款售價十七萬元的「SYM RV 250 EVO雙燈版2011年全新出廠車」,「活動特賣價」標示為一萬六千元,引起網友瘋狂下單。 

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有人宣稱訂20輛

該網站業者直到昨上午九時才發現,緊急將商品下架,但已累積近九千筆訂單,還有網友宣稱一次下訂二十輛。因業者一度關閉網站,還遭網友質疑「可能是詐騙」,並在臉書成立「要求gomy(網元國際)線上購物及三陽機車總公司負起社會責任」粉絲團(http://www.facebook.com/symevo250cc),至昨晚吸引近三百名網友按讚。

「應供補償辦法」

業者雖在官網緊急張貼致歉聲明,指因商品價格誤植,會取消未付款訂單並針對已付款顧客進行退費,但仍引發網友不滿。下訂民眾吳先生說:「已用ATM全額匯款,就算買不成也要提供補償辦法。」民眾江先生也說:「明明是網站疏失,卻直接取消訂單,信用卡資料都給了,個資在他們手上,難保以後不會有問題,有夠誇張。」
消基會董事游開雄表示,此案是業者作業疏失,要退款也要業者負擔ATM轉帳或信用卡退費額外衍生費用。
記者昨無法聯繫上網元國際取得回應。台灣SYM三陽機車表示,初步清查旗下二十家總經銷沒和網站業者直接合作,將持續了解。 

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限期內可拒出單

行政院消保處簡任祕書陳星宏表示,先前爆發DELL(戴爾)電腦等多起廠商標錯價事件,因此修訂零售業等網路交易定型化契約相關規定,企業經營者除在下單後兩個工作日內可附正當理由拒絕外,其餘須接受下單,但已付款者仍視為契約成立,應履約。但針對價差過大案例,如一次訂購二十輛的惡意消費者,若廠商提訴訟,結果不一定對消費者有利。 


GOMY購買網將原網路價17萬元的三陽機車RV 250 EVO雙燈版,標錯價為1萬6千元(紅框處)。網友提供

網購機車標錯價事件

◎時間:2012/9/14中午12:51~2012/9/16上午9:00左右
◎問題:GOMY購買網(www.gomy.com.tw)販售三陽機車RV 250 EVO雙燈版特定機種,建議售價17萬5000元、網路價17萬元,活動特價錯標成1萬6000元,引發網友瘋狂下單
◎訂單數:估計逾9千筆
◎業者處置:2012/9/16上午9時許業者緊急將該商品下架,約下午3時官網公告致歉聲明稿,指價格誤植將退費
◎申訴管道:
.網元國際公司電話(02)87720135
.消保處:1950
.消基會:
(02)27001234
(04)23757234(07)2251234
資料來源:GOMY購買網、《蘋果》採訪整理

文章出自於 http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20120917/34514593

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